• Мені не підійшов розмір. Як зробити обмін?

Протягом 14 днів з моменту отримання посилки Вам потрібно:

1. Заповнити «АКТ НА ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ», який був вкладений в посилку, і додатково докласти товарний чек. В Акті необхідно вказати контактні дані та заповнити блок “Товар на “Обмін””. 

2. Дбайливо упакувати товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати тільки в повній комплектації). 

3. Відправити товар на те ж саме відділення Нової Пошти, з якого Ви отримали посилку. Також Ви можете скористатись послугою “Легке повернення” в додатку Нової Пошти. Для цього необхідно в додатку знайти накладну, за якою Ви отримали посилку, відкрити її та обрати “Легке повернення”. Зворотна накладна формується автоматично. Ця послуга безкоштовна. Або Повідомте оператору НП наступні дані:

Отримувач - ТОВ "АРБЕР ФЕШН ГРУП", ЄДРПОУ - 44768060.
Юр.особа - Пліцин Ігор Ігорович
Номер телефону - 0683438628.
Післяплату (накладений платіж) вказувати - НЕ ПОТРІБНО.
Доставка буде за Ваш рахунок, оскільки Вам не підійшов розмір. Після відправки повідомте, будь ласка, номер ТТН.

 

Зверніть увагу!

Якщо товар не підійшов за розміром, кольором, фасоном і т.д., ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ при відправці через «НОВУ ПОШТУ» здійснюється за рахунок клієнта.

При відправці розміру, який відрізняється від замовлення або при відправці бракованого товару, послуги доставки «НОВОЇ ПОШТИ» клієнт не оплачує.

 

• Хочу зробити повернення, як я можу це зробити? Куди потрібно повертати товар? На яку адресу?

Протягом 14 днів з моменту отримання посилки Вам потрібно:

1. Заповнити «АКТ НА ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ», який був вкладений в посилку, і додатково докласти товарний чек. В Акті необхідно вказати контактні дані та заповнити блок “Товар на “Повернення””, вказати Ваші дані: ПІБ українською мовою, номер телефону та дані паспорта громадянина України та спосіб повернення коштів (на картку чи грошовим переказом). 

2. Акт, товарний чек і сам товар потрібно відправити на те ж саме відділення Нової Пошти, з якого Ви отримали посилку. Ви можете скористатись послугою “Легке повернення” в додатку Нової Пошти. Для цього необхідно в додатку знайти накладну, за якою Ви отримали посилку, відкрити її та обрати “Легке повернення”. Зворотна накладна формується автоматично. Ця послуга безкоштовна. Або Повідомте оператору НП наступні дані:

Отримувач - ТОВ "АРБЕР ФЕШН ГРУП", ЄДРПОУ - 44768060.
Юр.особа - Пліцин Ігор Ігорович
Номер телефону - 0683438628.
Накладений платіж (післяплату) вказувати - НЕ ПОТРІБНО.
Доставка буде за Ваш рахунок.

 

Зверніть увагу!

Якщо товар не підійшов за розміром, кольором, фасоном і т.д., ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ при відправці через «НОВУ ПОШТУ» здійснюється за рахунок клієнта.

При відправці розміру, який відрізняється від замовлення або при відправці бракованого товару, послуги доставки «НОВОЇ ПОШТИ» клієнт не оплачує.

 

• Моє повернення не прийняли. Чому? 

 

Випадки, в яких не можемо прийняти повернення:

1. Після 14 днів з моменту його отримання.

2. При відсутності заповненого «АКТУ НА ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ» з вказаною причиною повернення, а також розрахункового документа, виданого покупцеві разом з проданим товаром.

3. При неповній комплектації повернення: відсутність товарного чека, упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток і т.д.

4. Якщо товар був у використаний і не був збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

5. Обміну/поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.