Обмен и возврат товара при покупке через интернет-магазин ARBER

Мы хотим сделать online-шоппинг максимально легким и приятным!
Иногда товар может не понравиться или не подойти по фасону, цвету, размеру, и тд. Поэтому Вы ВСЕГДА МОЖЕТЕ ОБМЕНЯТЬ/ВЕРНУТЬ ЕГО В ТЕЧЕНИЕ 14 календарных дней после ДОСТАВКИ, вернув товар “НОВОЙ ПОЧТОЙ”.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

• После 14 дней с момента его получения.

• При отсутствии акта на «ОБМЕН/ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА» с указанной причиной возврата, а также расчетного документа, выданного покупателю вместе с проданным товаром.

• При неполной комплектации: отсутствие товарного чека, упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.

• Если товар был использован и не был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

• Обмену/возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г.

Возврат заказов, полученных на отделении «НОВОЙ ПОЧТЫ»:

• Позвонить по телефону 0 800 333 083 (бесплатно для всех операторов Украины) и сообщить:

• ФИО заказчика

• Дата и номер заказа

• Артикул заказного товара

• Номер ТТН, по которому покупатель совершил возврат товара

• Сообщить о причине возврата товара.

• Заполнить акт на «ОБМЕН/ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА», который был вложен в посылку, и дополнительно приложить товарный чек.

• Бережно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары необходимо возвращать только в полной комплектации).

• Если товар не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д., ОБМЕН/ВОЗВРАЩЕНИЕ при отправке через «НОВУЮ ПОЧТУ» производится за счет клиента.

• При отправке размера, отличающегося от заказа или при отправке бракованного товара, услуги доставки «НОВОЙ ПОЧТЫ» клиент не опплачивает.

• Обменять/вернуть товар Вы можете ТОЛЬКО отправив его «НОВОЙ ПОЧТОЙ», согласно акту на «ОБМЕН/ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА» по адресу ARBER из которого Вы получили посылку.

ВАЖНО!

Оригинальная упаковка ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других посторонних элементов, которые могут испортить товарный вид).

При обнаружении данных дефектов: видимый износ, загрязненный/смятый товар и т.д. ARBER может взыскать от 10% до 30% от стоимости изделия, в зависимости от обнаруженного дефекта.

*Средства за услуги доставки не возвращаются!

Обратитесь в ближайшее отделение «НОВОЙ ПОЧТЫ» для того, чтобы отправить нам товар вместе с заполненным актом на «ОБМЕН/ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА».

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней через отделение « НОВОЙ ПОЧТЫ», после получения вашего возвращения составом-отправителем. Получить деньги можно в ЛЮБОМ отделении « НОВОЙ ПОЧТЫ» с документами подтверждающими Ваше лицо(паспорт гражданина Украины).